Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – DECOLIK

Préambule

Les masterclass proposées par Decolik sont des événements en présentiel à date fixe. Par conséquent, les conditions de remboursement sont spécifiques et diffèrent de celles applicables à la vente de biens matériels.

Délai d’annulation

Toute inscription est définitive après validation du paiement de l’acompte (50 % du montant total).

  • Vous disposez d’un délai de 24h après la commande pour demander une annulation et un remboursement complet.

  • Au-delà de ce délai, le premier paiement (acompte de 50 %) est non remboursable, quelle que soit la raison de l’annulation.

Report ou transfert de participation

Si vous ne pouvez plus assister à la masterclass :

  • Vous pouvez transférer votre place à une autre personne (en nous contactant au moins 48h avant la session).

  • Vous pouvez demander un report vers une future session (sous réserve de disponibilité et avec l’accord de Decolik).

Aucune demande de report ne sera acceptée le jour même de la masterclass.

Remboursement du solde

Dans le cas d’un paiement partiel (50 % à l’inscription, 50 % sur place), seul le solde non encore versé est exclu de toute facturation si vous n’assistez pas à la session.

Annulation par Decolik

En cas d’annulation ou de report de la masterclass du fait de Decolik (ex. : nombre insuffisant de participants, cas de force majeure) :

  • Vous serez remboursé intégralement des sommes versées,

  • Ou vous pourrez choisir de reporter votre participation à une date ultérieure.

Produits non remboursables

Les prestations suivantes sont non remboursables après le délai de 24h suivant l’achat :

  • Acompte de réservation,

  • Places réservées non honorées sans préavis,

  • Masterclass déjà commencée.

Demande de remboursement

Pour toute demande :

  • Contactez-nous par e-mail à contactdecolik@gmail.com

  • Indiquez votre nom complet, numéro de commande, et le motif de votre demande.

Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables